«Диалог»: взносы и пожертвования — мгновенно вместо 3–5 дней

Парламентский клуб «ДИАЛОГ» жил на ручной обработке членских взносов и пожертвований — с задержками, ошибками и практически нулевой конверсией. Мы запустили сайт и полностью автоматизировали платежи через ВТБ Paykeeper, заявки на членство и управление благотворительными проектами через CMS. В результате платежи стали обрабатываться мгновенно вместо 3–5 дней, операционная нагрузка упала с 20 часов до 3 часов в месяц, а пожертвования выросли кратно.

Клиент и продукт

Парламентский клуб «ДИАЛОГ» — престижная организация депутатов Государственной Думы, которая работает на стыке законодательства, благотворительности, международных инициатив и культурных проектов.

Для клуба критично поддерживать доверие: участники и доноры должны понимать, как вступить, как оплатить взнос, как сделать пожертвование и куда идут деньги — быстро, удобно и прозрачно.

Стартовая точка и проблема (точка А)

На старте у клиента не было полноценной цифровой системы: ни нормального сайта, ни автоматизации. Все операции — членские взносы и благотворительные пожертвования — обрабатывались вручную. Это приводило к системным потерям:

• Нулевой/низкий поток заявок: отсутствие понятного цифрового пути “узнал → подал заявку → оплатил”.

• Задержки и путаница: платежи могли обрабатываться 3–5 дней, возникали дубли и ошибки в учёте.

• Высокая нагрузка на команду: более 20 часов в месяц уходило на разбор обращений и ручное сведение платежей.

• Непрозрачность сборов: внутри проекта было сложно быстро понять, сколько собрано по каждому благотворительному направлению.

Отдельный “технический стоппер”: интеграция ВТБ Paykeeper не вставала в рамках Tilda “из коробки”, что фактически блокировало запуск платежей.

Цели и ограничения

Цели (на языке бизнеса):

• Запустить понятный цифровой путь для вступления и оплаты: заявка → одобрение → членство → взнос.

• Сделать пожертвования простыми и прозрачными: донор видит проект, цель, прогресс, отчёты.

• Снизить операционные издержки и ошибки учёта: убрать ручной труд и человеческий фактор.

• Дать руководству и админам контроль: видеть суммы, статусы и аналитику в одном месте.

Ограничения:

• Платежи должны быть безопасными и корректными (интеграция с ВТБ, двусторонние подтверждения).

• Администраторам нужна автономность: управление проектами и контентом без разработчиков.

• Система должна выдерживать реальные сценарии: уведомления, статусы, отчётность, история операций.

Мы сделали не просто “сайт с кнопкой оплатить”, а полноценную платформу для клуба: платежи, членство, благотворительные проекты и прозрачная аналитика — в одном контуре.

Ключевые модули и продуктовые решения:

1. Платежи через ВТБ Paykeeper с двусторонней синхронизацией (webhooks)

   Настроили прием взносов и пожертвований так, чтобы система моментально фиксировала платеж, обновляла статусы, формировала квитанции и отправляла уведомления.

   Это сняло главный риск ручного учета: “платеж потерялся / задвоился / обработался с задержкой”.

2. Автоматизированный процесс вступления и управления членством

   Полный цикл — от формы на сайте до решения администратором и перевода в статус “член клуба”.

   Заявки хранятся в базе, админы работают в панели, а пользователю приходят автоматические письма/уведомления на каждом этапе.

3. CMS для благотворительных проектов — управление без разработчика

   Администраторы самостоятельно создают проекты, загружают фото, задают цель сбора, добавляют отчеты о реализации.

   На стороне доноров — live прогресс-бар, который повышает доверие и стимулирует завершать оплату.

4. Админ-панель с прозрачной финансовой картиной

   В одном интерфейсе видно: сколько собрано, по каким проектам, какие статусы платежей, где есть вопросы. Это закрывает “черный ящик” и уменьшает хаос в коммуникациях.

Технологии (коротко, по делу):

• Backend: Django + PostgreSQL

• Frontend: Next.js + Tailwind CSS

• Платежи: ВТБ API / Paykeeper (webhook-based)

• Безопасность: проверки и практики, релевантные платежным сценариям (включая аудит и контроль корректности обработки)

Наш подход и экспертиза

Мы начали с анализа “как есть”, а не с кода:

• разобрали текущие процессы и нашли реальные bottlenecks (где теряются деньги и время),

• предложили решение, которое дает эффект сразу: платежи + статусная модель + уведомления,

• заложили автономность команды клиента: CMS и админка, чтобы проекты запускались без разработчика,

• провели тестирование и подготовку к релизу с фокусом на платежную корректность и безопасность.

Команда проекта: аналитика/проектирование, backend, frontend, интеграции платежей, QA и релиз.

Что это даёт похожим клиентам

Этот кейс подходит всем, у кого есть членство, взносы, пожертвования или любые регулярные платежи:

• бизнес-клубы и сообщества,

• фонды и благотворительные организации,

• ассоциации, объединения, закрытые клубы,

• проекты с оплатой “по статусу” (заявка → проверка → доступ).

Мы умеем превращать ручной учет в прозрачный цифровой контур: платежи + процессы + контент + аналитика — так, чтобы команда тратила время на развитие проекта, а не на “разбор платежек”.

Если у вас сейчас платежи и членство держатся на ручной обработке, таблицах и переписках — мы поможем автоматизировать это под ключ.

Оставьте заявку: разберём ваш процесс, предложим архитектуру и покажем, как быстро сократить операционку и поднять конверсию в платежи.